“我的血汗钱啊！”

镜头前这个嚎啕大哭的大爷姓马，安徽亳州人。他和老伴省吃俭用一辈子，将18万存进银行。可2014年他去取钱的时候，银行却告诉他卡里没钱，还质问他说：“你早就把钱取走了，你那个小本本可以扔垃圾桶了。”

“让他给我拉银行流水，他也不给我拉！”接受记者采访时，63岁的马大爷嚎哭不止，一旁的老伴也附和说：“我当场就晕过去了。”

【资料图】

好不容易攒下18万的养老钱，为何会不翼而飞？记者也觉得蹊跷，决定和马大爷一起去银行，一问究竟。

大爷看病用钱，想到18万存款

从古至今，朴实的中国农民都保留了一个好习惯：缸中有粮，心里不慌。在现代社会，农民不缺吃穿，手里有了存款。在他们看来，存款和粮食一样，必须好好保管，只是不能放在粮缸，最稳妥的办法就是存入银行。

尤其在村里的老人看来，把钱放在银行是最安全最稳妥的方式，高枕无忧。但发生在马大爷身上的事情告诉我们，银行也不一定安全，不小心你的存款全“消失”。

2014年5月的一天，家住安徽亳州农村的马大爷扛起锄头，和老伴一起到田里翻地。可是刚走到半路，马大爷就一阵眩晕，站立不稳，险些栽倒在地。

老伴见状，连忙打电话招呼人，将马大爷送去了医院。一番检查后，马大爷被医生告知患上了暗疾，必须住院接受治疗，甚至要动手术。

马大爷一听就不干了，动手术要花一笔巨款，他舍不得。63岁的他和老伴以务农为生，无儿无女。老两口担心老无所依，年轻的时候一天也不休息，拼命干活，靠种地、打零工，省吃俭用攒下了18万的“巨款”。

在老一辈的想法里，把钱存入银行最保险，于是在一年前前，马大爷和老伴一商量，分两次将这18万存入银行，第一次6万元，第二次12万元。

老两口原本想着，只要还能折腾，这两笔存款就不动用，等实在折腾不动再取出来养老。可人算不如天算，马大爷年轻时忙于干活，没有吃早饭的习惯，结果导致肠胃出现问题，不动手术不行了。

被诊断出患病后，马大爷还想撑一段时间，吃点药看看效果。可是，他的病情愈演愈烈，眼看快下不来床了。这下马大爷不敢耽搁了，准备去银行取出第一笔存款6万元，看病要紧。

18万存款消失不见，银行：你的存折可以扔了

一天上午，马大爷骑着旧三轮，载着老伴，历时俩钟头来到存款的银行。他排了半天号，终于轮到他取钱了。

“取6万！”马大爷递给柜员一张存折，要求取款。

可柜员接过存折，进入银行系统一看，发现存折上根本没有钱。柜员脸色立马拉了下来，质问道：“大爷，您哪来的钱啊？是不是您早就取走花了？”

马大爷一听就懵了，这些存款是他的养老钱，不是赶上生病根本不可能动用，又怎么会取走呢？他忙不迭掏出另一张12万元的存折，请柜员帮忙查看。

然而，柜员查询后的回复令马大爷崩溃不已：“这张存折里也没钱。您好好想想，是不是家人代您取走了？

马大爷听后，血压立马就上来了，家里就他和老伴两人，谁都不会单独取钱，这钱咋就能说消失就消失呢？马大爷急火攻心，语气也变得强硬起来：“姑娘，别哄我老汉，这钱是不是你们银行拿了？”

听到马大爷质疑银行的公正性，柜员的火腾地一下就上来了，没好气地对他说：“存折里一分钱没有，你拿空存折取钱开什么玩笑，这两个本本都扔垃圾桶吧！”

被训斥了一顿的马大爷脸色通红，老伴听柜员这么说，更是当场晕了过去。这下马大爷顾不上取钱了，在围观群众的帮助下将老伴抬上三轮，回到了村里。

小伙出面，请来记者

回到家后，马大爷的老伴终于醒了过来。老两口思来想去，认为银行欺负他们不识字，无儿无女，于是把隔壁家小伙小凯请了过来。小凯十分同情马大爷的遭遇，决定代马大爷出面，到银行问个明白。

在去银行的路上，小凯想好了策略：既然你们银行说马大爷取走了18万的存款，就要出示流水明细，说明存款的来源和动向。

可当小凯来到银行，提出自己的要求后，银行柜员却表示，银行系统不会出错，既然存折里没钱，打什么明细？

小凯无功而返，再次来到马大爷家。此时马大爷的老伴精神恢复了许多，但提起此事仍情绪激动：

“要不是你马大爷生病急用钱，我都不知道18万存款没了。”

“我清楚得记得分两次存进去18万，一次也没取过，银行却说没钱，这不是欺负人嘛！”

作为邻居，小凯相信马大爷老两口的人品，于是再次前往银行询问。他好说歹说，柜员终于同意查询。

柜员指着电脑屏幕对小凯说：“你看，这存折上确实没钱。你也不用三番五次来银行，取走就是取走了，银行不会说谎。”

小凯气坏了，折腾了一整天，银行仍坚持是马大爷取走了存款，却连取款记录也不给看。小凯毕竟是年轻人，决定让银行见识见识自己的厉害。

这一次，小凯直接找到了村委会，要求村主任出面解决。不仅如此，他还请来了记者，让马大爷老两口在镜头前控诉自己的委屈。

“我的血汗钱啊！这笔钱没了，让我老两口后半辈子怎么活？”马大爷哭得撕心裂肺。

为了查明真相，还马大爷一个公道，村主任、记者决定陪马大爷再去一次银行。

18万被买了两份保险，如数退还

银行柜员看大家来势汹汹，连忙解释说，她没有查询明细的权力，需要得到经理的批准。直到这时，银行经理才姗姗来迟，安抚马大爷说，一定给他好好查查。

银行经理查过马大爷账户后，长舒了一口气，回复说：“这一切都是误会！18万确实还在！”

马大爷听后喜笑颜开，连忙拿出存折准备取钱。然而接下来银行经理的一番话却把他浇了个透心凉：“您的存款一分不少，但已经买了保险！”

此话一出，马大爷脸色大变，焦急地问道：“我根本不知道什么是保险，咋能买成保险呢？谁给我买的谁把钱给我退回来！”

经过调查，事情的真相终于浮出水面。原来，该银行的一名工作人员为了提升业绩，未经马大爷允许，用他的18万存款买了两份终身保险。马大爷存款没了，只得到这两份保险。

马大爷虽然不识字，但也容不得别人欺负他，他质问道：“我自己存的钱，自己说了不算？凭什么给我买保险？给我退了！”

可银行经理无奈地表示，这两份保险是五年制定期保险，马大爷的保险刚办俩月，没到兑现的年限。马大爷非要取也可以，但将被视为违约，只能拿到7.5万元的本金。

对于银行的说法，马大爷和老伴完全不能接受。自己当初存款18万，钱却越存越少，损失了十多万，哪有这样的道理！

那么根据法律条款，存款变保险该如何定性呢？

根据消费者权益保护法之相关规定，消费者在购买商品或者服务时，享有知情权。保险作为消费产品，马大爷在不知情的情况下，银行工作人员私自为其投保，侵犯了马大爷的权利，应予以赔偿。

同时，根据民法典之相关规定，一方以欺诈手段，违背受害者真实意愿实施侵害的，受害者有权提起上诉，对结果予以撤销。

自知理亏的银行自然不愿将此事闹上法庭。因此经过协商，银行同意马大爷一次性取款18万元，但不支付利息。

能拿回18万的存款，马大爷也知足了。他一个劲儿地感谢村主任、记者和小凯：“你们真的帮了大忙，没有你们，我18万的血汗钱恐怕要不回来了！”

至于银行，马大爷别说感激，不告他们就不错了。想必经过此事，马大爷再想存款要好好掂量掂量了。

事件曝光后，一度在网络上引起热议，网友们评价说：

“骗老人的血汗钱，太可恶！”

“银行应该连带利息还给老人，还应该向银监会投诉！”

那么对此此事，大家有何看法呢？

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